常見問題

繫晶 XiJing 主要選用天然水晶、天然礦石及相關天然材質製作。

天然礦石每一顆都有自己的紋理與特徵，可能出現冰裂、棉絮、礦缺、色帶、色澤及透度差異。

這些都是自然形成的痕跡，也是每件作品獨一無二的一部分。

不一定。

即使使用相同種類的天然礦石，不同批次之間也可能存在顏色、紋理、透度及礦物特徵差異。

繫晶會依整體色調、質感與設計方向挑選適合的材料，讓每一條作品保有自己的樣子。

可以。

不同設計會搭配不同尺寸的珠子，實際使用的尺寸會依設計比例、手圍及整體視覺進行搭配。

如果你有偏好的珠徑，也可以在客製時告訴我們，我們會依實際材料及設計條件評估。

建議使用軟尺貼合手腕測量「淨手圍」，不要刻意預留鬆度。

如果沒有軟尺，也可以使用細繩或紙條繞手腕一圈，再以尺測量長度。

訂購時請提供實際測量數值，繫晶會依你的手圍及設計內容安排珠數。

可以依個人的生活習慣及商品材質選擇配戴方式。

不過天然礦石及金屬配件都需要適當保養，建議在洗澡、泡溫泉、游泳、運動或接觸大量水分時取下。

可以。

如果你還不知道自己適合什麼樣的搭配，也不用先想好所有細節。

你可以告訴我們：

・預算
・手圍
・喜歡的顏色
・想呈現的氛圍
・希望提醒自己的生活方向
・喜歡或不喜歡的礦石

繫晶會依你的需求進行設計討論。

不用。

你不需要先成為「很懂水晶的人」。

如果你只知道自己喜歡的顏色、風格，或最近想為自己留下一個什麼樣的提醒，也可以告訴我們。

我們會從設計、色彩與天然礦石的文化寓意出發，協助你整理方向。

繫晶的客製流程如下：

① 告訴我們你的需求
包含預算、手圍、顏色喜好、設計方向及想傳達的寓意。

② 討論設計方向
依你的需求進行材料及搭配規劃。

③ 確認設計內容
確認主要礦石、配色、配件及整體方向。

④ 支付訂金
確認客製內容後支付訂金，進入材料準備及製作流程。

⑤ 製作手鏈
依確認內容進行選石、配珠及製作。

⑥ 成品確認
完成後提供成品照片確認。

⑦ 完成尾款並出貨
確認無誤並完成尾款後安排出貨。

一般客製商品製作時間約為 2–3週，不包含例假日及物流配送時間。

如遇特殊材料、節慶檔期或訂單量較多，製作時間可能有所調整。

實際時間會於訂購時與你確認。

可以。

你可以告訴我們希望使用的礦石、顏色、珠徑或配件。

如果指定材料當下缺貨，我們會先與你確認是否更換相近材料，不會直接替你更改設計。

可以先告訴我們你的預算。

繫晶會依預算、材料、設計複雜度及配件進行規劃。

不同天然礦石及配件成本不同，因此實際報價會依確認後的設計內容而定。

設計確認前，可以與繫晶討論及調整設計方向。

確認設計內容並進入製作後，若再要求變更，可能涉及材料及製作成本，將依實際情況評估是否可以調整及相關費用。

繫晶所提到的能量，主要是以文化寓意、象徵意義及個人感受來理解。

我們不把水晶描述成治療疾病或改變命運的工具。

對繫晶而言，一條手鏈也可以是一個小小的生活提醒——提醒自己慢一點、照顧自己、記得正在努力的方向。

繫晶不這樣宣稱。

天然水晶及礦石相關的能量、寓意，多源於文化傳統、民俗信仰及個人經驗分享，並不代表具有經科學或醫學證實的特定療效。

水晶不能取代醫療、心理諮商或其他專業服務。

不同文化及傳統中，確實存在不同的水晶象徵及寓意。

繫晶會將這些內容作為文化與象徵性的分享，而不是保證某種實際效果。

因此，我們更在意的是：

「這顆水晶對現在的你，有沒有一個你想記住的意義？」

沒關係。

你不需要先知道答案。

可以從「你喜歡什麼」開始，而不是從「你缺什麼」開始。

你可以告訴我們喜歡的顏色、生活中的一個目標、想送給誰，或單純說：

「我看到這顆就很喜歡。」

有時候，喜歡本身就是一個很好的開始。

可以作為設計參考之一。

繫晶也可以依生日、星座、色彩偏好、象徵寓意或個人故事進行搭配。

不過這些方式屬於文化或個人偏好的選擇，不代表具有科學上的必然關聯。

「淨化」可以視為一種個人儀式或保養習慣。

繫晶出貨前會進行整理、清潔及品牌所安排的祝福儀式。

如果你平常也有自己的儀式習慣，可以依自己舒服的方式進行。

不需要因為害怕「水晶吸收負能量」而產生壓力。

不同天然礦石的耐受程度不同，因此不建議將所有水晶都長時間泡水。

日常配戴時，建議：

・洗澡時取下
・泡溫泉時取下
・游泳時取下
・避免長時間浸水
・避免接觸清潔劑及化學用品

取下後以柔軟乾布輕輕擦拭即可。

不建議長時間曝曬。

部分天然礦石及染色、處理材質可能因長時間接觸強光而產生褪色或外觀變化。

如果不確定自己的礦石是否適合日照，建議避免長時間曝曬。

金屬配件長時間接觸汗水、濕氣、香水及化妝品，可能產生自然氧化或變色。

這屬於金屬材質在日常使用中的正常變化。

建議配戴後以乾布輕輕擦拭，並放置於乾燥環境保存。

先不要急著丟掉。

請保留完整商品及散落的礦石、配件，並拍照聯繫繫晶。

我們會依實際狀況確認是否屬於保固範圍，並協助後續處理。

詳細保固內容請參閱「客製與訂購須知」及「退換貨政策」。

如果是訂購時提供的手圍與實際需求有落差，請先聯繫我們。

繫晶提供一次免費手圍調整服務，免工本費；如需增加礦石、配件或特殊材料，將另行收取材料費，相關運費依售後服務規定辦理。

如果你的問題沒有出現在 FAQ 裡，歡迎直接聯繫繫晶。

你不需要先把需求整理得很完整。

把你的問題告訴我們，我們會陪你一起確認。

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