繫晶 XiJing｜服務條款
歡迎您使用繫晶 XiJing（以下簡稱「本網站」）所提供之服務。
當您使用本網站、瀏覽商品資訊、註冊會員、提交訂單或使用其他相關服務時，即表示您已閱讀、了解並同意本服務條款。但如本條款內容與法律強制規定有所不同，應以相關法律規定為準。
一、服務內容
本網站由「繫晶 XiJing」提供天然水晶、礦石、飾品及相關商品之展示、銷售、客製設計與資訊分享服務。
本網站商品可能包含：
品牌既有設計款商品。
依顧客需求進行設計之客製商品。
固定規格之現貨商品。
其他本網站所提供之相關商品及服務。
商品之實際規格、價格、尺寸、材質、製作方式及相關注意事項，以商品頁面及訂購時所提供之資訊為準。
二、會員註冊與帳號使用
會員註冊時，應提供真實、正確及完整之資料。
如會員資料有所變更，應適時更新，以確保資料正確。
會員應妥善保管自己的帳號、密碼及其他登入資訊。
會員不得將帳號、密碼或其他登入資訊提供予第三人使用。
如發現帳號遭未經授權使用、遭盜用或有其他異常情形，應立即通知本網站。
因會員自行保管不當、提供他人使用或其他可歸責於會員之原因所造成之損失，由會員自行負相關責任。
如發現會員提供不實資料、違反法令、本服務條款或有影響網站正常運作之行為，本網站得於合理必要範圍內限制或停止其帳號之使用。
三、商品資訊
本網站將盡力提供正確之商品名稱、照片、尺寸、材質、價格及其他商品資訊。
商品照片可能因拍攝光線、拍攝環境、顯示器設定或不同裝置而產生些微色差，實際商品顏色及呈現仍以實物為準。
天然水晶及礦石為自然形成之材料，可能具有冰裂、棉絮、礦缺、色帶、紋理、色澤差異、透度差異及其他天然形成之特徵。
前項天然形成之特徵，如不影響商品正常使用，原則上不視為商品瑕疵。
天然礦石因不同批次、產地及形成條件，可能存在外觀及品質上的自然差異，本網站將依商品定位及實際情況進行選材。
商品尺寸及手圍相關資訊如採人工測量，可能存在些微誤差。
如商品具有特殊材質、配件、尺寸或使用注意事項，本網站將於商品頁面或訂購過程中盡可能提供相關說明。
四、訂單及交易成立
顧客於本網站完成訂購程序後，系統可能自動寄送訂單通知或相關訊息。
系統所發送之訂單通知，主要係確認本網站已收到顧客提交之訂購資訊，不當然代表本網站已完成訂單確認或契約成立。
本網站將依商品種類、庫存、價格、付款狀態、製作條件及其他訂單資訊進行確認。
如訂單內容經本網站確認並依實際交易流程接受訂單，雙方之買賣關係即依相關法律及雙方約定成立。
如因商品缺貨、價格或商品資訊明顯錯誤、系統異常、付款異常或其他合理原因，致無法完成交易，本網站將於發現後儘速通知顧客並協助處理。
如顧客已付款，而訂單因前項原因無法成立或需取消，本網站將依實際情況辦理退款。
本網站不會以本條款排除消費者依法享有之權利。
五、商品製作及客製服務
本網站部分商品採接單後製作方式，並非所有設計款均維持現成庫存。
客製商品將依顧客與本網站確認之設計內容、預算、材料、尺寸及其他需求進行製作。
客製商品於設計內容確認及訂金支付後，始進入材料準備及製作流程。
客製商品之製作時間，依商品內容及訂單狀況而定，實際製作時間將於訂購時告知。
如遇特殊材料、材料缺貨、節慶檔期、訂單量增加或其他合理因素，製作時間可能有所調整，本網站將於必要時與顧客聯繫。
顧客應確認所提供之手圍、尺寸、收件資訊及其他製作資料正確。
如因顧客提供之資料錯誤，導致商品需要重新調整或製作，相關材料費、工本費及運費將依實際情況處理。
天然礦石具有個體差異，客製商品實際完成後之天然紋理、色澤、透度及其他自然特徵，可能與商品示意照片有所差異。
六、付款方式
本網站目前提供之付款方式，以網站公告及訂購時所提供之付款方式為準。
如採銀行轉帳方式付款，顧客應依本網站提供之付款資訊完成付款。
客製商品之訂金比例、尾款支付時間及其他付款條件，依「客製與訂購須知」及訂購時雙方確認之內容為準。
商品如需支付尾款，原則上應於出貨前完成付款。
如付款資訊有任何疑問，請先透過本網站官方客服管道確認，不要依陌生人士提供之帳戶或連結進行付款。
七、出貨及配送
商品配送方式及可選擇之物流方式，以本網站實際提供之服務為準。
顧客應提供正確之收件人姓名、電話、地址或超商取貨資訊。
如因顧客提供錯誤之收件資訊、未於期限內取貨或其他可歸責於顧客之原因造成退件、重新配送或其他費用，相關費用得由顧客負擔。
商品交由物流業者配送後，如發生物流延誤、配送異常或其他物流業者可歸責之問題，本網站將協助顧客向物流業者查詢及處理。
如商品於配送過程中發生明顯損壞、缺件或寄送錯誤，顧客應儘速與本網站聯繫，以利確認及處理。
八、退貨、解除契約及售後服務
本網站之退貨、退款、通訊交易七日解除權、客製化商品之例外情形及其他相關事項，依法律規定及本網站公布之「退換貨政策」辦理。
消費者依法享有之權利，不因本服務條款或其他網站公告而受到不當限制。
商品如有瑕疵、寄送錯誤、缺件或其他可歸責於本網站之情形，本網站將依相關法律規定及實際情況協助處理。
客製商品是否屬於通訊交易解除權之合理例外，依實際客製內容及相關法律規定判斷，並於訂購前向顧客說明。
九、售後保固與維修
本網站部分商品提供售後保固及免費換線服務，實際內容依「客製與訂購須知」及商品相關說明為準。
保固範圍、保固期間、免費換線次數及相關運費負擔，依本網站公告之售後服務條件辦理。
如商品經自行拆改、重新串製、由第三人維修或加工，可能影響原有保固資格。
因外力撞擊、拉扯、摔落、泡水、不當使用、天然礦石正常磨耗或其他人為因素造成之損壞，原則上不屬一般保固範圍。
如發生商品問題，建議先與本網站客服聯繫，由本網站依實際狀況判斷適用之售後服務方式。
十、智慧財產權
本網站所提供之文字、圖片、照片、商品設計、版面、品牌名稱、Logo、圖像、影片、文案及其他內容，除法律另有規定或另有標示外，其相關智慧財產權均屬本網站或合法權利人所有。
未經本網站或合法權利人事前書面同意，不得擅自：
重製。
修改。
公開傳輸。
散布。
改作。
販售。
作為商業用途。
以其他方式侵害相關權利。
如依法得合理使用者，不在此限。
十一、網站內容及能量相關資訊
本網站所提供之商品介紹、天然礦石資訊、祝福寓意、能量象徵及相關文化內容，主要作為商品資訊、文化分享及個人經驗交流之用。
天然水晶及礦石相關描述，可能源自文化傳統、民俗信仰、歷史傳說或個人經驗，不代表具有經科學或醫學證實之特定效果。
本網站不保證水晶、礦石或其他商品具有特定醫療、心理、健康或其他效果。
本網站所提供之內容不構成醫療、心理諮商、投資、法律或其他專業建議。
如您有身體、心理或其他專業需求，仍應尋求合格之醫療、心理或其他專業人士協助。
商品之祝福寓意及能量象徵僅供參考，消費者應依自身需求及判斷選購。
十二、使用者行為
使用本網站時，不得從事下列行為：
違反法律或相關法令。
侵害本網站或第三人之智慧財產權。
未經授權取得、使用或蒐集他人個人資料。
干擾或破壞網站正常運作。
使用惡意程式、病毒或其他方式危害網站資訊安全。
以不正當方式大量取得商品、優惠、折扣或其他網站資源。
冒用他人身分或提供虛偽資訊。
其他足以影響本網站正常營運或侵害他人權益之行為。
如發現前項情形，本網站得採取合理必要之處理措施，並得依法追究相關責任。
十三、個人資料及隱私權
本網站對於會員及消費者個人資料之蒐集、處理及利用，依本網站所公布之「隱私權保護政策」辦理。
您使用本網站服務時，請一併閱讀並了解相關隱私權政策。
如本服務條款與隱私權保護政策分別規範不同事項，應依各該政策之內容處理。
十四、不可抗力及第三方服務
如因天災、地震、颱風、火災、水災、停電、重大網路故障、政府法令變更、疫情、戰爭、罷工、物流業者異常、金流服務異常、網站系統故障、第三方服務中斷或其他非本網站可合理控制之事由，致本網站無法正常提供服務、延遲出貨或暫時無法履行契約，本網站將於合理範圍內協助處理。
如因前述事由造成服務延遲，本網站將於情況允許時通知顧客。
但不可抗力條款不適用於依法不得免除之責任，亦不影響消費者依法享有之權利。
十五、服務中斷及系統異常
本網站將盡合理努力維持網站及相關服務正常運作，但因網站維護、系統更新、網路故障、第三方服務異常或其他合理原因，可能暫時停止或中斷部分服務。
如發生前述情況，本網站將於合理可行之範圍內盡快恢復服務。
因非可歸責於本網站之系統或第三方服務異常所造成之損害，本網站將依相關法律規定及實際情況處理。
十六、服務條款之修改
本網站保留因法令變更、服務內容調整、網站功能更新或其他實際需要修改本服務條款之權利。
修改後之內容將公布於本網站適當位置。
如屬重大且涉及消費者權益之變更，本網站將於合理範圍內以適當方式告知。
修改後之條款自公告或指定生效日起生效。
十七、準據法與爭議處理
本服務條款之解釋與適用，依中華民國法律為準據法。
如因本網站服務發生消費爭議，雙方應先以誠信原則協商處理。
消費者如有消費爭議，得依法向相關消費申訴或調解機關提出申訴或申請調解。
如協商或調解仍無法解決而需進行訴訟，除法律另有強制規定外，依民事訴訟法及其他相關法律決定管轄法院。
本條不得解釋為排除或限制消費者依法享有之管轄權或其他法定權利。
十八、聯絡方式
如您對本服務條款、商品、訂單或相關服務有任何疑問，歡迎透過以下方式與本網站聯繫：
**品牌名稱：**繫晶 XiJing
客服信箱：
xijingshop@gmail.com
客服回覆時間：
週一至週五 10:00－18:00（國定假日除外）
最後更新日期：2026年09月17日